Gerade, wenn es einem psychisch schlecht geht, ist es wichtig, dass man rasch Hilfe bekommt. Glaubst du, dass man mit der digitalen Plattform Instahelp dahingehend einen Schritt in die richtige Richtung geht?

Tina: Ja, das glaube ich auf jeden Fall. Instahelp bietet einen niederschwelligen Zugang zur psychologischen Beratung online und noch dazu zeitnah. Es gibt Personen, die schon lange mit sich ringen, ob sie eine psychologische Beratung in Anspruch nehmen sollen und warten, bis der Leidensdruck sehr hoch ist. Doch dann, wenn Hilfe dringend benötigt wird, müssen Betroffene in der Regel einige Wochen oder sogar Monate auf einen Termin vor Ort im niedergelassenen Bereich warten.

Bei Instahelp ist der große Vorteil, dass sich die Psycholog*innen binnen 24 Stunden melden, um einen Termin zu vereinbaren. Die Erstberatung findet meist innerhalb einer Woche statt. Außerdem ist das Online-Angebot flexibel nutzbar, so wie es einem selbst gerade passt. Die Beratungen finden auch am Wochenende und am Abend statt. Betroffene ersparen sich damit die Anfahrt und lästige Parkplatzsuche in eine Vorort-Praxis und können die psychologische Beratung super in ihren Alltag neben Studium, Job, Hobbys, Familie etc. integrieren.

Außerdem kooperiert Instahelp auch mit großen Versicherungen, wie zum Beispiel der Allianz oder Merkur Versicherung. Die Versicherten profitieren von einem kostenlosen Kontingent an psychologischer Beratung online bei Instahelp.

Kann dieser digitale Austausch den persönlichen ersetzen? Vor allem, wenn es um Digital Natives bzw. junge Menschen geht, die mit der digitalen Welt aufgewachsen sind?

Tina:  Hierbei stellt sich nicht die Frage, ob das eine das andere ersetzt - es geht vielmehr um die Bereitschaft der Betroffenen. Egal ob Digital Natives oder Babyboomer: Die Wirksamkeit von psychologischer Hilfe wird nicht vom Setting bestimmt, also ob es online oder offline stattfindet, sondern von der Veränderungsbereitschaft und der Beziehung zwischen Hilfesuchenden und Psycholog*innen (Icahn School of Medicine at Mount Sinai, 2012).

Jasmin: Die psychologische Beratung online bei Instahelp basiert ausschließlich auf persönlicher Kommunikation mit einem*r Klinischen und Gesundheitspsycholog*in mit mindestens drei Jahren Erfahrung und einer universitären Ausbildung für Online-Beratung. Die Vorteile der Digitalisierung machen die Plattform so innovativ und spannend! Die Beratung kann also ortsunabhängig, bei Bedarf sogar anonym genutzt werden. Nutzer*innen können zwischen Video-, Audio- oder Textchat  wählen - wir sind auf alle Bedürfnisse ausgerichtet, um den ersten  Schritt zur Beratung in Fragen rund um das mentale Wohlbefinden zu setzen.

Es erleichtert den Schritt, Hilfe in Anspruch zu nehmen, immens, wenn dies ganz einfach, von der Wohnzimmercouch aus, mit nur ein paar Klicks möglich ist. Aufgrund des niederschwelligen Zugangs bemerken wir auch eine Veränderung der Geschlechterverteilung unserer Kund*innen. Wir freuen uns, dass wir immer mehr Männer als Kunden für die Beratung gewinnen.

Merkt ihr bei Studierenden bzw. jungen Menschen ein Umdenken, was den Stellenwert von mentaler Gesundheit betrifft?

Jasmin: Schon die Anzahl der Studierenden, die am Mental-Health-Barometer teilgenommen haben, hat uns gezeigt, dass sie sich sehr intensiv mit dem Thema „mentale Gesundheit” auseinandersetzen. Wir haben über 8.400 Rückmeldungen erhalten. Mehr als die Hälfte der Teilnehmenden beschreibt ihren psychischen Gesundheitszustand leider als weniger gut bis schlecht. Das Bewusstsein, was die persönliche Gesundheit betrifft, ist auf jeden Fall da und der Wunsch nach mehr Balance und Zeit für die eigenen Bedürfnisse ist groß. 

Hast du Tipps, wie man das Tabu-Thema im Studienalltag brechen kann?

Tina: Ich kann mich noch sehr gut an meine Studienzeit erinnern: Ich saß im Hörsaal und hatte bei einer Vorlesung keine Ahnung, was der Vortragende genau meint, weil ich einige Fremdwörter nicht verstanden habe. Das hat mich sehr gestresst und mir ging es mental nicht gut damit. Den Vortragenden oder meine Studienkolleg*innen zu fragen, habe ich mich nicht getraut. Alle wirkten so, als wüssten sie genau, was gemeint war. Das kratzte sehr an meinem Selbstwert. Wir haben uns in späteren Semestern über den Beginn unseres Studiums unterhalten und kamen drauf, dass genau bei dieser Vorlesung etliche Studierende einiges nicht verstanden haben. Hätten wir gleich darüber gesprochen, wäre es uns allen bestimmt leichter gewesen.

Damit will ich sagen, dass eine offene Kommunikation von großer Bedeutung ist: Auch gegenseitiges Verständnis und Akzeptanz sind wesentliche Faktoren, die zur Enttabuisierung beitragen. Seitens der Fachhochschulen und Universitäten gilt es, entsprechende Rahmenbedingungen zu schaffen, um die mentale Gesundheit der Studierenden zu fördern und zu stärken.