Datenschutzerklärung KI-Chatbot „Helia“

Stand: 25.02.2026

Auf unserer Website bieten wir optional und freiwillig den KI-Chatbot „Helia“ an, der Fragen rund um das Studium an der Hochschule Burgenland beantwortet und – soweit möglich – auf offizielle Informationen auf unserer Website verweist.

Zweck der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung dient der Bereitstellung eines modernen, effizienten Informationsangebots für Website-Besucher:innen sowie der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Chatbots.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung eines zeitgemäßen Informations- und Serviceangebots sowie Optimierung unserer Website-Informationen). Es besteht keine Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten. Aus einer Nicht-Nutzung entstehen Ihnen keine Nachteile (abgesehen davon, dass das Tool nicht genutzt werden kann).

Hinweis: Keine Eingabe personenbezogener Daten

Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten (auch keine personenbezogenen Daten Dritter) in den Chatbot ein und übermitteln Sie insbesondere keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten) oder vertrauliche Inhalte.

Verarbeitete Datenkategorien

• Inhaltsdaten: Texteingaben (Fragen) und die vom Chatbot erzeugten Antworten (Chatverlauf).
• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Session-ID sowie Zeitstempel und Abrechnungs-/Nutzungsdaten (z. B. Token-Verbrauch) zur Bereitstellung des Dienstes und Kostenkontrolle.

Speicherdauer

Chatverläufe und Protokolldaten werden pseudonymisiert gespeichert und spätestens nach einem Monat anonymisiert. Anonymisierte Daten können zur Verbesserung unseres Informationsangebots und zur Optimierung des Chatbots weiterverwendet werden.

Empfänger / Auftragsverarbeiter

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) als Hosting-Provider (Serverstandort Deutschland) – zum Betrieb der eingesetzten KI-Plattform (AnythingLLM).
• OpenAI (USA) als Anbieter der Sprachmodelle (LLM) – zur Generierung der Antworten auf Basis Ihrer Eingaben.

Bitte beachten Sie, dass es im Zuge der Nutzung von OpenAI zu einer Übermittlung von Daten in ein Drittland (USA) kommen kann.

Nach Angaben von OpenAI werden Inhalte aus API-Anfragen nicht zum Training der Modelle verwendet, sofern keine ausdrückliche Freigabe erfolgt.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung / kein Profiling

Mit der Nutzung von „Helia“ erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO und kein Profiling.

KI-spezifischer Hinweis (Transparenz)

„Helia“ ist ein KI-System. Generative Antworten können fehlerhaft, unvollständig, veraltet oder missverständlich sein. Bitte prüfen Sie Antworten kritisch und verlassen Sie sich bei wichtigen Entscheidungen auf verbindliche Informationen (z. B. offizielle Webseiten/Inhalte oder persönliche Beratung).

Ihre Datenschutzrechte sowie unsere Kontaktdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter den Abschnitten „Ihre Rechte“ und „Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten“.